Svi aspekti poslovanja, od poslovnih procesa same tvrtke ili odnosa s potrošačima, do zakonske legislative podložni su stalnim promjenama. Zato smatramo kako naš odnos s korisnicima treba nastaviti i nakon što je opus*rješenje stavljeno u produkciju.

Sklapanjem Ugovora o održavanju i podršci, na izboru vam je:

• održavanje programske podrške
• tehnička podrška
• poslovi implementacije dodatnih poslova i usluga u slučaju više sile
• poslovi implementacije nadogradnji sustava
  

Održavanje programske podrške
Održavanje aplikacije uključuje slijedeće poslove:

1. redoviti sastanci s odgovornom osobom Korisnika na kojima se detektiraju i dokumentiraju:
2. potencijalni problemi u funkcioniranju poslovnog informacijskog sustava;
3. potrebe proširenja funkcionalnosti informacijskog sustava;
4. potrebe proširenja broja korisnika informacijskog sustava;
5. potrebe prelaska na nove verzije podsustava informatičkih sustava.

Tehnička podrška
Tehnička podrška uključuje slijedeće aktivnosti:

1. otklanjanje grešaka (bug) u funkcioniranju informacijskog sustava i njegovih podsustava;
2. intervencije u slučaju kvarova ili zastoja
3. operativne upute za korištenje programske podrške u slučaju rješavanja tekućih problema korištenja aplikativnih rješenja
4. nadzor rada aplikativnih podsustava i njegovih dijelova.